文明暢行旅途 、全域風景亮麗 、遊客出行便利 、特色產品火爆 、市場秩序井然……盤點剛剛過去的春節長假不難發現 ，伴隨大眾旅遊時代的興起，“旅遊過大年”漸成時尚 ，各地旅遊市場悄然發生著喜人變化 。

關鍵詞一 ：文明

1月30日 ，大年初三 ，天氣晴好 ，安徽九華山遊客急劇增加 。安徽阜陽遊客陳先生得知 ，為防止霧霾 、淨化九華山空氣 ，不準燒高香了 。陳先生說 ，“這種做法確實好 ，看來我們要注意了 。”

據悉 ，春節期間，九華山風景區積極組織誌願者 ，為遊客提供便利谘詢服務 ，勸導“文明燃香”“文明交通”“文明言行” ，取得顯著成效 。

2月1日，大年初五 ，安徽黃山風景區遊客熱情不減 ，截至下午4點 ，進山人數33015人 ，但景區旅遊秩序井然 ，文明出行漸成風尚 。北海賓館員工章秀枝春節期間當了6天的誌願者 ，工作主要是為遊客指路 、勸導遊客文明旅遊 。“當勸導遊客不亂扔垃圾 、不隨處吸煙 、乘坐索道時有序排隊時 ，遊客紛紛表示理解 ，吸煙的遊客主動配合把煙掐滅了 。”如章秀枝這樣誌願者，活躍在黃山南大門 、北海 、天海 、玉屏等各個遊客集散地 。

黃山玉屏環衛所所長洪海濱介紹 ，春節期間 ，由於上山遊客較多 ，山上垃圾量較之淡季有所增加 。但亂扔垃圾的現象少了很多 ，減少了環衛工清掃的工作量 。很多遊客還自帶垃圾袋 ，將果皮等垃圾自行帶走 ，共同維護美麗的黃山形象 。

在江西 ，全省旅遊部門和旅遊景區（點）利用微博 、微信等新媒體開展假日旅遊宣傳和遊客服務等工作 ，加強文明旅遊宣傳和發動 。在陝西 ，省文明辦發出關於文明過大年的倡議 ，積極營造文明旅遊的氛圍 ，省交通廳及時發布車輛擁擠路段信息 ，合理引導自駕遊客理性出遊 。

這個春節 ，文明旅遊暢行旅途 ，成為一道亮麗的風景線 。

關鍵詞二 ：全域

“今年春節期間 ，湖南旅遊呈現出假日旅遊空前關注 、新年祈福備受青睞 、民俗活動多姿多彩 、網絡平台大顯身手 、全域旅遊初露端倪等鮮明特征 ，取得了良好的經濟效益和社會效益 。”總結春節黃金周 ，湖南省旅遊發展委員會副主任尚斌這樣說 。

據了解 ，湖南各地深入貫徹落實全域旅遊發展戰略 ，通過大力拓展旅遊吸引物範圍 ，著力發展休閑度假產業 ，提升核心景區品質 ，打造特色景區（街區） ，融入休閑元素 ，開發新興休閑度假旅遊產品 ，延展旅遊消費鏈條等多項舉措 ，極大地豐富了全省春節假日旅遊產品 。

江西春節期間推出133項主題活動 ，50餘項優惠措施 。其中 ，“旅遊+文化”“旅遊+養生”等旅遊融合富有特色，進一步促進了全域旅遊發展 。

福建則著力豐富節日旅遊產品供給 ，助推全省旅遊市場從“景點旅遊”向“全域旅遊”轉變 ，市區和近郊 、城市和鄉村 ，到處都是舉家出遊 ，全域旅遊成為常態 。據統計 ，平潭等14個創建國家全域旅遊示範區的縣（市 、區）合計接待遊客376.61萬人次 ，同比增長22.0% 。

陝西充分發揮旅遊業的拉動力和融合力 ，“旅遊+”落地生根 ，盤活了整個黃金周消費市場 ，成為陝西春節假日經濟的主要引擎 。“旅遊+購物”帶動當地綜合收入大幅增加 ，如袁家村“春節大集”綜合收入達9600萬元。“旅遊+古村鎮”豐富了鄉村旅遊的文化內涵 ，如諸葛古鎮“遊諸葛古鎮品蜀漢年味”活動吸引了18.7萬人次遊客 。

關鍵詞三 ：便利

大年初一 ，安徽天柱山景區大龍窩索道員工黃海英上班時在纜車內撿到一個粉色包包 ，打開一看 ，內有現金4000多元 ，還有多張銀行卡及其他物品 。

麵對撿到的財物 ，黃海英沒有動心 ，而是把錢物上交 。通過景區微信公眾號發布失物招領訊息 ，很快就聯係到了失主 ，並於當天下午將失物悉數歸還 。當失主拿回失物時 ，激動地連聲道謝 ，並主動拿出部分現金表示感謝 ，但均被黃海英婉言拒絕了 。

失主說 ：“發覺錢包丟失時 ，非常著急 。看到景區失物招領後 ，急匆匆跑來一看 ，錢一分未少 ，真是大喜過望 。真的要感謝天柱山培養出拾金不昧的好員工 ，令人敬佩 ，銘記在心 。”

春節期間 ，天柱山景區員工以貼心的服務方式 ，贏得了廣大遊客讚譽 。廣東遊客李女士購買全家遊的天柱山門票後 ，忙亂間不慎把票弄丟了 。當她找到景區工作人員反映情況時 ，負責景區視頻監控的工作人員馬上調出李女士購買門票的畫麵，經確認 ，當即給李女士辦理了補票 。“謝謝 ，謝謝 ，真的好感動 ！”李女士激動地說 。

這個春節 ，微信公眾號 、視頻監控等新技術手段 ，為遊客解“燃眉之急” 、為景區解“擁堵之困” 、為主管部門解“監管之憂”帶來了實實在在的便利 。

例如 ，在上海 ，“景區實時客流”信息的發布 ，讓遊客可以更加理性地出遊 。上海市旅遊局相關負責人表示 ，為做好今年春節假日旅遊工作 ，上海加強了公共服務力量 ，繼續發揮上海市旅遊公共信息發布平台的作用 ，在向社會發布原有A級景區實時人流量 、舒適度信息的基礎上 ，新增發布精準氣象信息等 。

關鍵詞四 ：特色

伴隨旅遊過大年成為時尚 ，各地靠什麽吸引遊客 ？“新奇特”是製勝法寶 。

借助2022年京張冬奧會契機 ，這個春節 ，北方多個省區冰雪旅遊“火”了一把 。河北旅遊市場冰雪遊唱主角 ，張家口崇禮區等各大雪場共接待遊客20多萬人次 ；“玩雪到吉林”的旅遊品牌在春節期間得到集中體現 ，以滑雪 、嬉雪 、滑冰為代表的冬季旅遊產品持續火爆 ；遼寧各縣（區）舉辦的冰雪旅遊活動 ，成為今年春節旅遊市場新亮點 ，冬捕節 、采摘節 、冰雪旅遊節 、雪鄉穿越等精彩活動點燃了節日旅遊市場 ；內蒙古區內及周邊大批遊客前往各地滑雪場 ，開展雪上運動歡度春節 ，自駕遊 、家庭遊成為出遊主力軍 。

南方各省區也不示弱 ，紛紛推出良好生態 、山水資源 、民俗風情等“殺手鐧”吸引遊客 。三亞作為國際知名旅遊目的地 ，春節旅遊市場火爆 ，也帶熱了“大三亞旅遊經濟圈” ，多家旅行商設計和研發了多條至陵水 、保亭 、樂東等地的周邊遊 、一日遊 、多日遊以及定製遊產品 ，形成“藍 、綠”互動的旅遊特色 ，實現遊客量和旅遊收入突破 。廣西主打民俗節慶牌 ，滿足不同層次遊客消費需求 。如有著“中國蘆笙·鬥馬文化之鄉”美譽的融水縣 ，春節期間組織大大小小坡會近百個 ，還有苗族傳統節日等 。

關鍵詞五 ：秩序

為使廣大遊客行得舒心 、玩得歡心 、吃得開心 、購得順心 ，陝西各級政府和相關部門積極作為 ，認真做好各項服務保障工作 。陝西多個市縣的旅遊執法力量均堅守一線 ，強化市場監管 。臨潼區50人的旅遊警察中隊全天候執勤在景區第一線 ，韓城市巡回法庭 、宜川縣旅遊警察、旅遊巡回法庭 、嵐皋縣旅遊警察大隊 、禮泉縣旅遊市場監督管理局以及黃陵縣公安局旅遊管理大隊等值守在重點旅遊景區和遊客聚集區 ，第一時間解決遊客糾紛 。

在重慶 ，春節假日期間 ，重慶市旅遊局共接到旅遊投訴29件，比去年的37件下降21.6% 。29件投訴均已按照旅遊投訴受理流程做了及時 、有效處理 。重慶市旅遊局相關負責人表示 ，這充分反映了重慶市加強旅遊綜合治理成效明顯 ，旅遊市場逐步趨於規範，市場秩序總體良好 。

正如業內人士感慨 ，這個春節，良好的旅遊市場秩序是遊客放心、安心 、舒心出遊的保障 ，也是全體旅遊人堅守崗位 、主動作為 、甘於奉獻結下的碩果 ，成果來之不易 ，需要各方攜手持之以恒地堅持下去 。

來源 ：中國旅遊報

（采訪組成員 ：左登基 程秋萍 葛玉屏 夏荷 李遠峰 汝乃爾 雷琛燁 苑興帥 孫麗 任英文 唐永學 陳潛 王趙洵 仇鴻鑫 鄺偉楠 朱雪鬆 周鳳文 張曉琳 萬建明 王竹青 汪平 李金枝 高慧  執筆 ：左登基）